{tab=СІҚЖ}

ҚАЕУ-де сапаны ішкі қамтамасыз ету жүйесі әзірленген, құжатталған, енгізілген және жұмыс жасауда.

ҚАЕУ СІҚЖ үздіксіз дамытылу үстінде болады. СІҚЖ-ні жақсарту жоспарланатын және бар шараларды/параметрлерді салыстыру, оларды талдау және жоғарғы білім берудің еуропалық кеңістігіндегі сапаны қамтамасыз ету стандарттары (ESG)(2015 жылдың мамырында Еревандағы Минстрлер конференциясында мақұлданған) бойынша қажетті шараларды қолдану арқылы қамтамасыз етіледі.

ҚАЕУ СІҚЖ –де:

а) сапаны ішкі қамтамасыз ету жүйесіне қажетті үрдістер және оларды бүкіл ұйымда қолдану үрдісі анықталады. ҚАЕУ СІҚЖ-ге қажетті үрдістердің тізімі ЖОО басқару жүйеснің стратегиялық басымдықтарымен анықталады;

б) СІҚЖ үрдісінің кезектілігі мен өзара әрекеттесуі анықталған. Ол үрдістердің негізгі атрибуттарын анықтау жолымен жүзеге асады (мақсат, кіру, үрдіс иесі және т.б.)

в) үдерістердің нәтижелілігін мониторингілеу, бағалау және өлшеу, оларды талдау және жақсарту үшін қажетті өлшемдер мен әдістер анықталды.

г) СІҚЖ үрдістерін басқару және олардың мониторингісін жүргізу үшін қажетті ресурстар мен ақпараттың болуы қамтамасыз етілген. Осы мақсаттар үшін ҚАЕУ-де жыл сайын бюджет есептеледі;

д) СІҚЖ  мониторингісі, өлшеуі және процестерді талдауы тұрақты негізде  жүзеге асырылады;

 е) деректерді талдау негізінде жоспарланған нәтижелерге/параметрлерге қол жеткізу және осы процестерді үнемі жақсарту бойынша қажетті шаралар қолданылады;

СІҚЖ үрдістерін басқару ҚАЕУ-дің нормативтік, заңнамалық құжаттамасының талаптарына, ішкі талаптарына сәйкес және жоғары білім берудің еуропалық кеңістігінде жоғары білім сапасын қамтамасыз ету стандарттары мен басшылыққа (ESG) сәйкес жүзеге асырылады.

ҚАЕУ СІҚЖ кейбір процестері бөгде ұйымдарға беріледі.

Мұндай процестердің қатарына тамақтануды ұйымдастыру және медициналық қызмет көрсету жатады. Алайда бұл үдерістер өнімнің (білім беру қызметтерінің нәтижелері) белгіленген талаптарға сәйкестігіне әсер етпейді. Кез келген жағдайда, мұндай процестерге тиісті құжаттамада (шарттар, келісім-шарттар және т.б.) анықталған бақылау қамтамасыз етілген.

ҚАЕУ СІҚЖ процестері картасының құрамы келесі үрдістер топтарымен анықталған:

• басшылықтың басқару қызметінің үрдісі;
• ресурстармен қамтамасыз ету үрдісі;
• өнімнің өмірлік циклінің үрдістері;
• өлшеу, талдау және жақсарту үрдістері.

 Тұтынушылардың қанағаттану мониторингін жүргізу ҚАЕУ Президенті бекіткен кестеге сәйкес ішкі аудиторлардың тексеруі шеңберінде, сондай-ақ әртүрлі зерттеулер жүргізу мақсатында жүзеге асырылады. Мониторинг жүргізудің негізгі әдістері ретінде арнайы әзірленген сауалнамалар мен тестер қолданылады. Тестілеу және сауалнама жүргізу процесін ҚАЕУ Институционалдық зерттеулер орталығы жүзеге асырады.